不广告不宣传 慢慢“疗伤”
来源:成都商报 | 更新时间:2011-03-15 10:48:43 | 阅读次数:

2011年回望

“3·15”晚会曝光产品

“两会”之后期待“3·15”,前者决定中国宏观前进的方向,后者“微观”地影响着我们的生活和消费。

如果以《消费者权益保护法》1994年1月1日实施开始计算,过去17年中国消费领域的进步一直在稳步推进。回顾这些岁月,每一次前进中总有广受关注的案例,推动前进的力量包括政府、消费者和媒体等诸多力量。尤其近几年央视“3·15”晚会曝光的问题产品和案例,在推动中国消费领域规范方面贡献卓著。

又是一年“3·15”,那些被曝光的产品和公司现在如何?今日,成都商报记者梳理过去几年被央视“3·15”晚会曝光的部分案例,关注并深入调查他们的最新状况,他们中有痛定思痛、洗心革面者,也有一蹶不振、黯然神伤者……

详见财经T05版调查:

“改头换面”型

“壮士断腕”型

“知耻后勇”型

“欧典地板?应该早就没有了吧?”听说记者想要采访欧典地板的现状,本报一位长期从事家居装修报道的记者这样说道。

2006年3月15日,央视“3.15”晚会曝光欧典地板涉嫌虚假宣传,是一个假“洋品牌”,引起轩然大波。似乎一夜之间,这个曾经的知名地板品牌“消失”在公众视野当中。

欧典地板没有了?其实不然,目前在成都依然有经销商在销售欧典木地板。只是,这个曾经高调的地板品牌,在被“3.15”晚会曝光后“元气大伤”,变得异常的低调,鲜见广告,拒绝采访……在被曝光5年之后,这家公司仍在慢慢“疗伤”。

成都依然有售

在2006年3月15日之前,“欧典地板,健康的船甲板。”这句广告词,相信很多人都不会陌生,不仅如此,在成都房价2000多元/平方米的2004年,欧典地板就推出了2008元/平方米的“天价”地板,欧典这个品牌在当时国内的地板行业风光一时。

然而,在2006年央视“3.15”晚会上,欧典地板宣传的“德国总部”、“一百多年的公司历史”等内容被证实是一个又一个谎言,让所有的消费者感到震惊。随后,在各地媒体的强烈关注下,欧典地板遭遇空前的信誉危机,各地欧典专卖店纷纷撤柜,消费者也纷纷要求退货,工商部门介入调查,公司面临高额的罚款……在各方压力下,欧典地板一度面临退市的风险。这个曾经宣称在全国200多个城市有销售运营服务商,拥有1000个专卖店和近6000名员工的公司,几乎一夜之间,从公众的视野中消失。

转眼5年过去了,当又一年3.15来临之时,记者调查发现,欧典依然还活着,记者登陆了北京欧典木业有限公司的官方网站发现,目前欧典在四川还有9家专卖店,其中有1家在成都市区。

按照网上所介绍的地址,记者来到了位于火车北站附近的一个装饰城内,在一个不起眼的角落,找到了这家欧典地板的专卖店。记者以一名消费者的身份走了进去,专卖店老板立刻迎了上来,开始介绍店内的木地板产品。记者注意到,虽然这家专卖店内没有销售2008元/平的“天价”地板,但是与其他品牌的木地板相比,欧典地板的价格依然偏贵。

对于2006年被曝光的事件,老板也并没有忌讳,“当时欧典确实是被曝光了,但问题主要是虚假宣传,对于欧典的质量,却一直没有什么人投诉。”老板说,欧典地板的质量还是很不错的,这也是欧典即使被曝光也没有降价的原因,“虽然现在公司不怎么做广告了,但是在一些企业用户中,我们的销量还是不错。”老板告诉记者。

行事低调 拒绝采访

欧典被央视曝光之后,欧典曾展开了一系列危机公关手段,其中欧典总裁闫培金就曾宣布向公众公开自己的手机号,表示以此接受公众的监督。日前,记者在过去的报道中找出了这个当年闫培金公开的手机号,但是拨打过去之后已经停机。随后,记者又拨打了欧典公司在其网站上公布的电话,辗转联系上了一位欧典公司负责与媒体对接的负责人,然而她拒绝了记者的采访请求,“3.15这样敏感的时期,我们不可能出来接受采访。”该负责人说。

与被曝光前的高调不同,欧典目前似乎更习惯这种低调的行事作风,媒体上再也看不见它铺天盖地的广告,也很少见到与欧典相关的新闻报道。记者在欧典官方网站上看到,2007年9月22日,欧典曾经发布了一款新的高端地板,价格达到了2009元/平方米,这一价格比曾经引起轩然大波的“2008地板”的价格每平方米还要贵1元钱。

这种行事风格的根本转变,或许是因为这次被央视曝光确实让欧典“元气大伤”。虽然没有公布销售数据的变化情况,但被曝光之后,欧典的营业网点锐减却是一个不争的事实。根据欧典公司官方网站上公布的经销商网络显示,目前欧典在全国共有近150个专卖店,这与被曝光之前欧典宣称的全国1000个专卖店的规模相比大幅缩水。

不过,欧典网站上专门开辟了一栏“欧典新闻”,其中几乎全是欧典地板在某某地方新开专卖店的报道。其中,专卖店最多的还是在北京市,一共有17家欧典的专卖店;其次则是在河北省,共有16家欧典的专卖店。而在成都,欧典的规模也将继续扩大。据欧典地板成都经销商介绍,欧典已经与居然之家成都琉璃店签约,很快就会在那里再开一家新店。

新浪报道,去年3月27日,在欧典地板的经销商大会上,欧典地板总裁闫培金宣布将全面实施“五年发展计划”,在未来的5年之内,欧典地板将全面加快建设国内网络销售渠道,在逐步建立国内的品牌地位之后,欧典还将开始全球化战略,开拓欧洲、北美等国际市场。这或许就是闫培金为自己的公司谋划的一张复兴蓝图。成都商报记者 王鑫

欧典事件时间表

2006年3月:央视“3·15”晚会上欧典事件曝光;随后,各地欧典专卖店开始纷纷撤柜,工商部门称等待总局对此事件定性;欧典企业总裁闫培金终于承认欧典地板“德国制造”的显赫身世不过是一个国际玩笑,他郑重向全国消费者致歉。

2006年4月:“在欧典地板问题上,中消协确实存在失察。”中消协副秘书长董京生就此事件首次表态;北京市工商局对北京欧典木业有限公司下达处罚决定通知书。

2007年9月:欧典发布“2008地板”2.0版,价格达到2009元/平方米的高价;

2010年3月:欧典宣布实施“五年发展计划”,在未来5年内全面建设国内销售渠道,并开始全球化战略。



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